Contactar con Envios24 en 
Las Condiciones de uso del sitio web (en adelante denominadas "Condiciones de uso") controlan tu acceso y uso del Sitio web. El Sitio web está disponible para tu uso únicamente si aceptas las Condiciones de uso que se indican a continuación. Si no aceptas todas las Condiciones de uso, no accedas ni utilices el Sitio web. Al acceder o utilizar el Sitio web, tú y la entidad de la cual eres representante (en adelante, "tú" o "tu") os comprometéis a cumplir con estas Condiciones de uso.
ENVIOS24.ES ofrece el Sitio web y lo pone a disposición únicamente de personas jurídicas o de personas físicas mayores de edad que tengan capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes conforme a la legislación aplicable. Si no respondes a estas características, te está vedado utilizar el Sitio web.
Estas Condiciones de uso rigen tu uso del Sitio web y de todas las aplicaciones, software y servicios (colectivamente los “Servicios”) disponibles en el Sitio web, salvo en la medida en que estos sean el objeto de otro contrato. Otros contratos o condiciones específicos pueden ser aplicables al uso de determinados Servicios y otros elementos que se ofrecen a través del Sitio web (los “Acuerdos de servicio”). Dichos Acuerdos de servicio acompañarán a los Servicios correspondientes o bien aparecerán asociados con estos o mediante un hipervínculo asociado con los Servicios aplicables.
ENVIOS24.ES podrá revisar y actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso. El hecho de seguir utilizando el Sitio web tras la modificación de dichas Condiciones de uso significará que aceptas dichos cambios. A su sola discreción, ENVIOS24.ES podrá cambiar, añadir, suprimir o actualizar sin previo aviso cualquier aspecto del Sitio web. ENVIOS24.ES también podrá cambiar o imponer tasas a los productos o servicios que ofrece en su Sitio web en cualquier momento. Cuando lo crea conveniente, ENVIOS24.ES podrá establecer o cambiar las prácticas generales y los límites aplicables a otros de sus productos y servicios.
Los términos y condiciones de servicio de ENVIOS24.ES (los “Términos y condiciones de servicio de ENVIOS24.ES”) aplicables al transporte y los servicios relacionados proporcionados por ENVIOS24.ES rigen su uso de dicho transporte de ENVIOS24.ES y servicios relacionados obtenidos a través de este sitio web, además de cualesquiera otros términos y condiciones que puedan aplicarse a dicha transacción según lo dispuesto en estos Términos de uso del sitio web y los Acuerdos de servicio. Los Términos y condiciones de servicio de ENVIOS24.ES quedan incorporados a estos Términos de uso, por lo que se considerará que todas las referencias a los Términos de uso en el presente incluyen los Términos y condiciones de servicio de ENVIOS24.ES, en la medida en que ello sea aplicable.
Todos los envíos generados son asociados a algún usuario registrado. No es posible usar la plataforma sin estar registrado en ella. Las formas de registro son mediante el formulario de registro simple o bien durante el proceso de generación del envío. Para el primer caso, usted deberá de indicar una contraseña para poder acceder y en el segundo la contraseña es generada de forma aleatoria y compuesta por 8 digitos. Para ambos casos, podrá cambiar la contraseña en cualquier momento. Y tambien mediante el sistema de recuperación o recordatorio de contraseña. Envios24.es, se reserva el derecho de adminisión y registro. Si se detecta que está haciendo un uso fraudulento dentro de la plataforma o bien un uso no correcto o dañino, Envios24.es le podrá suspender la cuenta de cliente de forma temporal o indefinida sin previo aviso. Porfavor, haga un uso responsable de la plataforma. Ante cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con el depart. de atención al cliente.
La única forma de pago del servicio de envío y generación de etiquetas de envío con ENVIOS24.ES es y será con Tarjeta de crédito o débito. Todas las transacciones se realizan mediante la pasarela Stripe y es ella la encargada de la protección de cada transacción. Envios24.es no almacena, guarda o trata ningún dato relacionado con sus tarjetas o información bancaria. Es por lo que el pago de cada envío se debe de realizar en el momento. Después de pago obtendrá la etiqueta de envío y la fecha/hora de recogida del paquete por la dirección que haya indicado en los datos de remitente.
Usted es el único responsable de que esté disponible en el momento de la recogida del paquete para su posterior envío. Así como, en caso de ser el destinatario su deber es estar disponible el día de la entrega del paquete. El servicio incluye 2 intentos de entrega a no ser que en su zona no sea posible. Todas las recogidas y entregas las realiza el personal de Correos Express, por lo que son ellos quienes gestionan los envios y tratan los paquetes. En ocasiones puede ocurrir que la recogida no se realice la fecha y hora estimada, es por lo que nos deberá de informar de la incidencia, para que podamos ver lo ocurrido y poder reasignar una nueva fecha/hora. Si no se indica fecha u hora concreta en el mensaje de la incidencia, se reasignará al dia siguiente hábil en la misma franja horaria o similar.
El envío será posible cancelarse o anularse antes del día de la recogida. Todos los envios que hayan sido recogidos por el mensajero que ya esté en tránsito (según la información interna) no serán posible de cancelación y posterior reembolso. Para aquellos que todavía no hayan sido recogidos o que todavía no estén en tránsito o de camino hacia destino, podrá cancelarlos o anularlo. El reembolso de estos, se realizará de forma inmediata en forma de saldo o crédito para futuros envíos en Envios24.es.
Revise cada paso antes de realizar el pago del envío. Asegúrese que todos los datos son correctos. Cualquier envío realizado y que por causas ajenas a ENVIOS24.ES no haya sido recogido por el destinatario o haya sido rehusada la entrega; no será reembolsado. En esos casos, póngase en contacto con el destinatario.
Todos los envios creados o generados en Envios24.es, están asegurados. Por cada kilo real, se asegura por 6.40€. Si no le parece suficiente, tiene la posibilidad (opcional) de asegurarlo por el valor que deseé (máximo hasta 3000€), el coste adicional será un 2% a la cantidad que indique. El seguro adicional que indique deberá de corresponderse con la factura comercial de la compra. Si dicha factura tiene un valor inferior al seguro indicado, prevalecerá el valor de la factura.
Para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y/o Melilla, es necesario que adhiera al paquete (con un sobre de documentación) los siguientes documentos:
No está permitido el envío de paquetes con contenido prohibido.
A continuación el listado de productos prohibidos para su envío:
Su envío de información a través del Sitio web y los Servicios se rige por estos Términos de uso. Declara y garantiza que cualquier información que proporcione a través del Sitio web o los Servicios es y seguirá siendo precisa y completa, y que mantendrá y actualizará dicha información según sea necesario.
Con respecto a cualquier persona cuya información personal sea proporcionada por Usted a ENVIOS24.ES a través del Sitio web y los Servicios, declara a ENVIOS24.ES que tiene la autoridad para proporcionar dicha información y que ha proporcionado toda notificación necesaria y ha obtenido todos los consentimientos necesarios para el tratamiento de dicha información contemplado en los Servicios que está utilizando.
El uso y acceso a los Sistemas Relacionados con Envíos y a la Información sobre Envíos se encuentra sujeto a las siguientes condiciones:
Enlaces de salida. El Sitio web puede incluir enlaces a Sitios web y recursos de terceros (en adelante “Sitios enlazados”). El acceso a esos Sitios enlazados se te ofrece para tu conveniencia exclusivamente y no implica que ENVIOS24.ES apruebe el contenido de esos Sitios enlazados. ENVIOS24.ES no realiza declaraciones ni otorga garantías con respecto a la corrección, exactitud, funcionamiento o calidad del contenido, software, servicio o aplicación de ningún Sitio Enlazado. ENVIOS24.ES no es responsable de la disponibilidad de los Sitios enlazados, de su contenido o de sus actividades. En caso de que Usted decida acceder a los Sitios Enlazados, lo hará a Su propio riesgo. Si usted decide acceder a Sitios Enlazados, lo hace bajo su propio riesgo y su uso de los mismos estará sujeto a las normas y a los términos y condiciones de uso aplicables, incluyendo sin limitación las normas de confidencialidad de tales sitios.
Enlaces de entrada. En ausencia de un contrato de enlace con ENVIOS24.ES, queda estrictamente prohibido enlazar con páginas del Sitio web que no sean https://www.envios24.es mediante enlaces de texto. Se prohíbe a los Sitios web u otros dispositivos que enlacen con https://www.envios24.es o con cualquier página disponible dentro que:
ENVIOS24.ES no aceptará ideas, conceptos o técnicas para nuevos servicios o productos que se le presenten a través del Sitio web (los “Comentarios”). En el supuesto de que se reciban dichos Comentarios, aceptas que:
Podrá solicitar la baja de cliente desde su propia cuenta. La baja se realizará en un plazo de 24h. siendo imposible la recuperación de la información que se contenía hacia usted, sus envios, libreta de direcciones, pagos, estados de envio, saldo pendiente, etc... Todo lo relacionado con usted será eliminado de nuestros servidores. La eliminación es permanente e imposible de revertir la acción. Posteriormente, se podrá dar de alta de nuevo si así lo desea.
ENVIOS24.ES no hace declaración alguna sobre los resultados que se obtendrán mediante el uso del Sitio web, los sistemas ENVIOS24.ES, los servicios, la información o el contenido. Su uso será bajo tu propia responsabilidad.
El Sitio web, los sistemas ENVIOS24.ES, la información, los servicios y el contenido se suministran “tal cual”. ENVIOS24.ES, sus licenciatarios y sus proveedores se niegan en la máxima medida permitida por la ley a ofrecer garantías de naturaleza explícita, implícita, legal o de otro tipo, incluidas, entre otras, las garantías implícitas respecto a la comercialización, no infracción de terceros o adecuación para un uso determinado. ENVIOS24.ES y sus filiales, licenciatarios y proveedores no efectúan declaración de garantía alguna con respecto a la precisión, integridad, seguridad u oportunidad del contenido, la información o los servicios suministrados en o mediante el uso del Sitio web o los sistemas ENVIOS24.ES. La información obtenida por ti a partir del Sitio web no creará garantías otras que las expresamente estipuladas por ENVIOS24.ES en estas Condiciones de uso.
Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones a la garantía implícita, de manera que las limitaciones y las exclusiones que aparecen en este apartado quizás no te sean aplicables. Si eres usuario en calidad de consumidor, podrás tener determinados derechos legales irrenunciables y, en ese caso, estas disposiciones no te afectarán. Aceptas y reconoces que las limitaciones y exclusiones de responsabilidad y garantía proporcionadas en estas Condiciones de uso son justas y razonables.
En la medida permitida por la ley aplicable y en la medida en que ENVIOS24.ES sea considerado responsable de cualquier daño, ENVIOS24.ES solo es responsable de los daños reales. En la medida permitida por la ley, en ningún caso ENVIOS24.ES, sus filiales, sus licenciatarios, sus proveedores o terceros mencionados en el Sitio web serán responsables de cualquier daño incidental, indirecto, ejemplar, punitivo y consecuente, lucro cesante o daños resultantes de la pérdida de datos o de la interrupción de la actividad empresarial como consecuencia del uso o la imposibilidad de utilizar el Sitio web, los sistemas de ENVIOS24.ES, la información, los servicios o el contenido, ya sea en virtud de una garantía, un contrato, un agravio, un delito o cualquier otra teoría jurídica, y si se ha informado o no a ENVIOS24.ES de la posibilidad de tales daños. En la medida permitida por la ley, los recursos establecidos para ti en estas Condiciones de uso son exclusivos y se limitan a los expresamente previstos en estas Condiciones de uso.
Te comprometes a utilizar el Sitio web dando estricto cumplimiento a las leyes, normas y reglamentos aplicables y en formas que, a criterio exclusivo de ENVIOS24.ES, no afecten a la imagen comercial ni a la reputación de la empresa. Asimismo te comprometes a no ejecutar acto alguno que ponga a ENVIOS24.ES en una situación de infracción de las normas y leyes que le sean aplicables.
ENVIOS24.ES y el Sitio web tienen su base en España. España y ciertas otras jurisdicciones controlan la exportación de productos e información. Usted se compromete a cumplir con todas las restricciones que sean de aplicación y a no exportar o reexportar el Contenido (incluyendo software o los Servicios) a personas o países prohibidos bajo las leyes o normas sobre el control de exportaciones de España u otra legislación aplicable. En los casos en que acceda al Contenido (incluyendo software o los Servicios) o a la Información con el fin de descargarlos, usted declara que no se encuentra en un país donde una tal exportación está prohibida ni es una persona física o jurídica a quien está vedada dicha exportación. Usted asume toda la responsabilidad de cumplir con las leyes de su jurisdicción local y con la legislación aplicable a la importación, exportación, o reexportación del Contenido (incluyendo software o los Servicios).
Dirige las preguntas o comentarios referentes al Sitio web al Departamento de Atención al Cliente de ENVIOS24.ES.
¿Tienes una tienda y te gustaría aumentar las visitas a tu negocio y además tener unas ganancias extras por cada envío que realices? Pídenos información.